Unsere Firma wurde im Jahr 2005 gegründet und wir befinden uns seit der Gründung am selben Ort: Handelsstrasse 4, 2201 Hagenbrunn, Österreich. Das liegt ein paar Kilometer nördlich von Wien.
Wir sind eine "klassische" Firma mit Verkauf, Technik und Lager - alles an einem Standort.
Einfach gesagt: Uns gibt es wirklich...
Weitere Informationen findest Du auch in unserem Impressum.

Dann kontaktiere uns doch bitte einfach vor dem Kauf.
Du kannst zwar fast jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben - das ist aber nicht Sinn der Sache und erzeugt nur Kosten und Aufwand.
Daher:
Solltest du unsicher sein, welche Maschine oder welchen Ersatzteil du benötigst, kontaktiere uns einfach - wir helfen dir weiter.
Und versprochen: Bei uns antworten wirkliche Menschen, die von der Materie etwas verstehen und keine Bots.
Hier findest du unsere Kontaktdaten.

Nein - normale Beratung ist immer kostenfrei.
Kontaktiere uns einfach, beschreibe dein Problem oder formuliere deine Frage.
Sollte etwas über das normale Maß an Kundenberatung hinausgehen (z.B. Auslegung eines Harmonikfilters oder andere wirklich zeitintensive Dinge) weisen wir dich ausreichend früh darauf hin.
Hier geht's zum Kontaktformular.

Man sagt zwar "Eigenlob stinkt" - aber ich traue mir zu, zu behaupten: Technisch kennen wir uns aus.
Stromerzeugung (egal auf welche Art), Verbrennungsmotoren (egal welche Art/Treibstoff), Wasserförderung, Hydraulik, Mechanik im Allgemeinen u.v.m.
Wir kennen unsere Produkte und können üblicherweise Fragen sofort beantworten.
Eine Kontaktaufnahme zahlt sich für unsere Kunden in der Regel immer aus.
Wir sind aber keine Hellseher - es kann durchaus sein, dass wir, um eine Frage zu beantworten, zusätzliche Informationen benötigen.

Es gibt 3 Wege, um das gewünschte Produkt zu finden:

1. Auf der Startseite gibt es eine Übersicht aller Kategorien. Die gewünschte Kategorie auswählen - dann die ensprechende Unterkategorie, usw.
2. Auf Bildschirmen mit ausreichender Bildschirmbreite (Desktop/Tablet) über das Menü in der Kopfzeile die benötigte Unterkategorie anwählen.
   Auf Bildschirmen mit geringer Bildschirmbreite (Smartphone) über die 3 waagrechten Striche, links neben unserem Firmenlogo, das Menü aufrufen und die benötigte Unterkategorie anwählen.
3. Direkt über die Suche

Links neben dem Produktraster gibt es viele Filtermöglichkeiten, um die Auswahl einzugrenzen.

Diese "grünen Balken" zwischen Überschrift und den Produkten zeigen an, dass es Hinweisdokumente in dieser Kategorie, betreffend der Produkte, gibt.
Bei Bedarf einfach anklicken und unser entsprechendes KnowHow-Dokument wird angezeigt. Das Lesen lohnt sich.

Es kommt leider vor, dass Produkte nicht prompt ab Lager verfügbar sind.
Sollte beim Artikel kein Datum mit einer vorraussichtlichen Wiederverfügbarkeit angezeigt werden, kontaktiere uns bitte und wir teilen dir das ungefähre Datum mit.
Evtl. finden wir auch ein lagerndes Alternativprodukt.
Weiters gibt es auch die Möglichkeit einen Benachrichtigungs-Agenten zu aktivieren (Button "Benachrichtung, wenn wieder verfügbar"). In diesem Fall bekommst du ein automatisches E-Mail, sobald der Artikel wieder lagernd ist.

Das ist vorerst leider korrekt.
Zum jetzigen Zeitpunkt können im Webshop nur Bestellungen getätigt werden, welche Österreich oder Deutschland als Liefer- und Rechnungsadresse haben.
Solltest Du eine Bestellung für ein anderes Land tätigen wollen, musst Du uns direkt kontaktieren.
Die Bestellung muss dann außerhalb des Webshops abgewickelt werden.
Hier sind unsere Kontaktdaten.

1. Gewünschtes Produkt suchen und aufrufen.
2. Mit den +/- Tasten oder direkt bei der Zahl "1" die gewünschte Menge festlegen.
3. Button "In den Warenkorb" drücken - es öffnet sich automatisch die Warenkorb Übersichtsseite.
   Entweder den Einkauf mittels Taste "Zur Kasse" abschließen oder über "Einkauf fortsetzen" andere/weitere Produkte suchen.
   Der Warenkorb kann auch durch Drücken des Symbols "Einkaufswagen" rechts oben erneut aufgerufen werden.
4. Voraussetzung: Im Warenkorb wurde der Button "Zur Kasse" bereits gedrückt.
   Relevante Felder für Lieferadresse und Zahlung ausfüllen und den Button "Bestellung überprüfen" drücken.
5. Im Folgefenster die getätigten Angaben nochmals prüfen und den Button "Kaufen" drücken.
   Damit bestellst du rechtsverbindlich die ausgewählten Produkte.
   Je nach gewählter Zahlungsart kann sich folgend noch ein Zusatzfenster wegen der Verifikation der Zahlung öffnen.

Aber natürlich.
Telefonisch, per Mail, persönlich oder auch noch per Fax.
Kontaktiere uns einfach - hier findest du unsere Kontaktdaten.

Aber natürlich.
Einfach beim Abschluss der Bestellung die Lieferart: Abholung wählen, Bestellen und Bezahlen.
Sobald die Ware im Lager kommisioniert wurde (üblicherweise innerhalb 1h nach Bestelleingang) erhältst du ein Mail mit der Abholbereitschaft. Das gilt natürlich nur, während unserer Öffnungszeiten.
Sollte es einmal sehr dringend sein, kontaktiere uns bitte nachdem du die Bestellung durchgeführt hast. Damit unser Lager weiß du hast es sehr eilig.

Nach Bestellung und erfolgreicher Zahlung erfolgt der Versand üblicherweise wie folgt:

Bei Bestellung und Zahlung Mo-Do vor 14:00, Fr vor 11:00 (werktags) erfolgt der Versand üblicherweise am selben Tag. Langt die Bestellung oder Zahlung danach ein, erfolgt der Versand üblicherweise am folgenden Werktag.

Pakete werden über GLS versandt. Sperrgutversand (Paletten) erfolgt über die Spedition Johann Weiss.
Du erhältst jedenfalls ein Mail mit der Sendungsnummer sowie dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde.

Nähere Informationen dazu findest Du hier.

Wenn du einen Fehler in deiner Bestellung gefunden hast (z.B. falsches Produkt oder Adressfehler), kontaktiere uns bitte so schnell als möglich.
Teile uns in der Nachricht bitte sowohl deine Bestellnummer, als auch den entsprechenden Fehler mit - das erspart uns Rückfragen.
Solange die Sendung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung normalerweise schnell und einfach möglich.
Wurde die Ware bereits versandt, finden wir bestimmt auch eine Lösung.
Hier geht's zum Kontaktformular.

Die Rechnung wird dir automatisch per Mail gesendet, sobald die Ware versandt wurde.

Wenn du einen Fehler in deiner Bestellung gefunden hast (z.B. falsches Produkt oder Adressfehler), kontaktiere uns bitte so schnell als möglich.
Teile uns in der Nachricht bitte sowohl deine Bestellnummer, als auch den entsprechenden Fehler mit - das erspart uns Rückfragen.
Solange die Sendung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung normalerweise schnell und einfach möglich.
Wurde die Ware bereits versandt, finden wir bestimmt auch eine Lösung.
Hier geht's zum Kontaktformular.

Die Regellaufzeit für Sendungen ist:

• Österreich: 1-2 Werktage
• Deutschland: 2-3 Werktage

Jedoch werden die Regellaufzeiten von den Versanddienstleistern leider nicht garantiert.
D.h. es kann in Ausnahmefällen dazu kommen, dass die Lieferung auch 1-2 Tage länger dauert.

Oft ist auch ein Adressproblem ein Lieferhindernis. Deshalb empfiehlt es sich, bei der Bestellung eine Kontakt-Telefonnummer bekannt zu geben. Somit können kleine Probleme in der Zustellung evtl. unmittelbar gelöst werden.

Alle unsere Sendungen sind versichert.
Solltest Du das seltene Pech eines Transportschadens haben, kontaktiere uns bitte und wir versuchen eine schnelle und einfache Lösung zu finden.
Hier findest Du unser Kontaktformular.

Bitte teile uns auf irgendeine Art und Weise mit, dass du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen willst. Die Kontaktart bleibt ganz dir überlassen, z.B.:

• E-Mail an shop@rotek.at
• Nachricht über unser Kontaktformular
• per Fax an +43 (2246) 20791-50
• per Brief an unsere Firmenadresse

Und das war es schon - den Rest übernehmen wir.
Nähere Informationen findest du in den Widerrufsinformationen.